คำถามที่พบบ่อยและข้อควรทราบ

วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งาน และข้อจำกัดของเวอร์ชันปัจจุบัน (0.5.9) ที่ผู้ใช้และผู้ดูแลควรรู้

#การเข้าสู่ระบบ

ลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร? กด "ลืมรหัสผ่าน?" ที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วส่งคำขอ จากนั้นไปพบผู้ใหญ่บ้านหรือเจ้าหน้าที่พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง เจ้าหน้าที่จะออกรหัสใหม่ให้ แล้วเปลี่ยนรหัสเองเมื่อเข้าระบบครั้งถัดไป

ขึ้นว่า "พยายามเข้าสู่ระบบผิดหลายครั้งเกินไป" กรอกผิด 5 ครั้งใน 15 นาที ระบบล็อกชั่วคราว 15 นาที รอแล้วลองใหม่ ตรวจว่าไม่ได้เปิด Caps Lock และพิมพ์ภาษาอังกฤษอยู่

เข้าระบบด้วยเลขบัตรประชาชนไม่ได้ ทั้งระบบหลักและหน้าเข้าสู่ระบบของระบบย่อยรับเลขบัตรได้ ถ้าบัญชีนั้นบันทึกเลขบัตรไว้ในระบบหลัก ถ้ายังเข้าไม่ได้ ให้ผู้ใหญ่บ้านตรวจเลขบัตรในข้อมูลผู้ใช้ หรือเข้าด้วยชื่อผู้ใช้/เบอร์โทรแทน (แนะนำให้เปิดระบบย่อยผ่านหน้า บริการชุมชน ของระบบหลัก)

เปิดระบบย่อยแล้วขึ้น "ลิงก์เข้าระบบหมดอายุแล้ว" กลับไปหน้าบริการชุมชนแล้วกด "เปิดบริการ" ใหม่ (ลิงก์ใช้ได้ 90 วินาที ครั้งเดียว)

#เมนูและสิทธิ์

ทำไมไม่เห็นเมนูบางเมนู? เมนูแสดงตามบทบาท เช่น ชาวบ้านไม่เห็นหมวดชุมชน รายงาน และตรวจสลิป ตรวจบทบาทของคุณได้ที่การ์ด "บทบาทของฉัน" บนหน้าหลัก ถ้าควรได้สิทธิ์ ให้ผู้ดูแลแต่งตั้งที่ บทบาทและสิทธิ์

ผู้ใหญ่บ้านเข้าหน้า "ข้อมูลหมู่บ้าน" ในผู้ดูแลระบบไม่ได้ หน้านี้เปิดให้เฉพาะผู้ดูแลระบบ ให้ผู้ดูแลระบบแก้ข้อมูลหมู่บ้านและโลโก้ให้

ในระบบย่อย ระดับที่ตั้งไว้กลับเป็นค่าเดิมทุกครั้ง เปิดสวิตช์ "ล็อก SSO" ในหน้าตั้งค่าของระบบย่อยนั้น มิฉะนั้นระบบจะคำนวณระดับใหม่จากบทบาทในระบบหลักทุกครั้งที่เข้า

#ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

ชาวบ้านไม่เห็นบิลของบ้านตัวเอง คนนั้นต้องอยู่ใน ทะเบียนบ้าน ของบ้านที่ถูกเรียกเก็บ ตรวจที่ หน้าบ้านเลขที่ → ผู้อาศัย

ส่งสลิปแล้วขึ้น "รอตรวจ" ไม่ผ่านอัตโนมัติ ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติต้องตั้งผู้ให้บริการ (SlipOK/EasySlip) และ API Key ที่ ตั้งค่าระบบ → การชำระเงิน QR ถ้ายังไม่ตั้ง เจ้าหน้าที่ต้องตรวจสลิปเอง

หน้าชำระเงินขึ้น "ยังไม่ได้ตั้งบัญชีรับเงินของบริการนี้" ให้ผู้ใหญ่บ้านเพิ่มบัญชีรับชำระและผูกกับบริการ

สร้างรอบบิลแล้วไม่มีใบแจ้งหนี้ หรือระบบไม่ยอมสร้างรอบ

• ตรวจว่าหมู่บ้านมีบ้าน (เก็บต่อบ้าน) หรือผู้อาศัย (เก็บต่อคน) ที่ใช้งานอยู่
• ช่วงที่เลือกทับกับรอบที่มีอยู่แล้ว ระบบไม่ออกบิลซ้ำ ("ช่วงเวลานี้มีรอบบิล … ครอบคลุมอยู่แล้ว")
• ค่าธรรมเนียมแบบ ครั้งเดียว ออกบิลเฉพาะบ้าน/คนที่ยังไม่เคยถูกเรียกเก็บ — ดูความถี่ของค่าธรรมเนียม

ออกบิลผิด หรือไม่ต้องเก็บเงินบ้านนี้ ใช้ยกเว้นหรือยกเลิกบิลพร้อมระบุเหตุผล (บิลที่ชำระครบแล้วทำไม่ได้ บิลที่ชำระบางส่วนยกเว้นได้แต่ยกเลิกไม่ได้)

#เอกสารและการพิมพ์

หนังสือรับรองไม่มีชื่อผู้ใหญ่บ้านใต้ช่องลงนาม ตั้ง ผู้ลงนามหนังสือรับรอง (ผู้ใหญ่บ้านหลัก) ที่ ผู้ดูแลระบบ → ข้อมูลหมู่บ้าน ถ้ายังไม่ตั้ง ระบบใช้ผู้ที่มีบทบาท "ผู้ใหญ่บ้าน" ล่าสุดแทน

พิมพ์ใบเสร็จแล้วตัวอักษรเล็ก/ใหญ่เกิน เลือกขนาดกระดาษ 80 มม. / A5 / A4 ที่ด้านบนของหน้าใบเสร็จก่อนกดพิมพ์ และตั้งค่าเริ่มต้นได้ที่ตั้งค่าระบบ

#ร้านสหกรณ์และธนาคารขยะ

ปุ่ม "กระเป๋าเงิน" ในหน้าขายของร้านสหกรณ์กดไม่ได้ ต้องเลือกลูกค้าที่เป็นสมาชิกก่อน และสมาชิกนั้นต้อง ผูกบัญชีลูกบ้าน ไว้ในทะเบียนสมาชิก ถ้ายังกดไม่ได้ ให้ผู้ดูแลระบบตรวจสวิตช์ ร้านสหกรณ์ชุมชน ที่ ตั้งค่าระบบ → กระเป๋าเงินสมาชิก → ใช้กระเป๋าเงินกับระบบย่อย ถ้ากดชำระแล้วขึ้น "ยอดเงินในกระเป๋าไม่พอ" ให้สมาชิกเติมเงินหรือจ่ายเงินสด

ยกเลิกบิล ยกเลิกใบรับซื้อ หรือบันทึกค่าใช้จ่ายย้อนหลังไม่ได้ ขึ้นว่า "อนุมัติจัดสรรกำไรแล้ว" / "อยู่ในงวดปันผลที่อนุมัติแล้ว" งวดที่อนุมัติปันผลแล้วถูกปิด เพื่อไม่ให้ตัวเลขที่จ่ายไปไม่ตรงกับเอกสาร ถ้าจำเป็นต้องแก้จริง ผู้ดูแลสูงสุดต้อง ยกเลิกการอนุมัติ (ทำได้เฉพาะเมื่อยังไม่ได้จ่ายใคร — ถ้าจ่ายแล้วต้องยกเลิกการจ่ายทีละรายก่อน) แก้รายการ แล้วคำนวณและอนุมัติใหม่ รายการที่เกิดหลังสิ้นงวดให้ลงวันที่ในงวดถัดไป

ยกเลิกใบรับซื้อขยะไม่ได้ เพราะ "ถูกขาย/คัดแยก/ปรับลดไปแล้ว" ขยะจากใบนั้นถูกใช้ไปแล้ว ระบบจึงถอนสต๊อกคืนไม่ได้ ให้แก้ด้วย การปรับยอดสต๊อก พร้อมเหตุผล และถ้าจ่ายเงินเกินให้บันทึกรายได้อื่นเมื่อได้เงินคืน

เงินค่าขยะหรือปันผลเข้ากระเป๋าแล้ว ถูกหักจ่ายค่าน้ำ/ค่าธรรมเนียมทันที เป็นการทำงานปกติของ หักชำระบิลจากกระเป๋าอัตโนมัติ ซึ่งเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น สมาชิกที่อยากเก็บเงินไว้ใช้ที่ร้านสหกรณ์ ปิดสวิตช์ "หักชำระบิลจากกระเป๋าอัตโนมัติ" ในหน้ากระเป๋าเงินของตัวเอง

สมาชิกบางคนไม่มีชื่อในรอบปันผลของร้านสหกรณ์ ผู้มีสิทธิ์ต้องเป็นสมาชิก ณ วันสิ้นปีบัญชี (สมัครไม่เกินวันสิ้นงวดและยังไม่ลาออก) และต้องมีหุ้นหรือยอดซื้อในปีนั้น หุ้นที่ซื้อในเดือนสุดท้ายของปียังไม่ได้รับปันผลของปีนั้น เพราะนับเริ่มเดือนถัดไป

เปลี่ยนราคาหุ้นหรือเดือนเริ่มปีบัญชีของร้านสหกรณ์ไม่ได้ ราคาหุ้นล็อกเมื่อมีรายการหุ้นแล้ว (มูลค่าหุ้นเดิมจะไม่ตรงกับตอนถอนคืน) เดือนเริ่มปีบัญชีล็อกเมื่อมีรอบปันผลที่อนุมัติแล้ว หรือยังมีร่างค้างอยู่ — ให้ยกเลิกร่างก่อน

#ข้อจำกัดของเวอร์ชันปัจจุบัน (0.5.9)

รายการนี้รวบรวมจากการตรวจระบบระหว่างทำคู่มือ เพื่อให้ผู้ใช้วางแผนการใช้งานได้ถูกต้อง

#ระบบหลัก

#ระบบย่อย

ไม่มีข้อจำกัดที่ทราบ